Povrat robe

Prilikom kupnje robe ili usluga putem interneta ili izvan prodavaonice (telefonom, putem prodajnog kataloga, posjetom prodajnom predstavniku kod kuće) kupac ima pravo odustati od ugovora. Narudžbu je moguće otkazati ili vratiti unutar 14 dana iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Pisanu izjavu o odustajanju od ugovora možete podnijeti na sljedeće načine:

• Za sve registrirane kupce, možete jednostavno otkazati ugovor direktno u svom korisničkom profilu.
• e-poštom na e-mail adresu [email protected] 
• pisanim putem na adresu M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana. 

Rok povrata počinje dan nakon dana kada je potrošač primio robu. Trošak povrata robe snosi kupac koji je dužan robu vratiti ponuđaču odmah nakon odustajanja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Povrat robe bez priložene izjave o odustajanju neće se smatrati valjanim odustajanjem od ugovora.

Kupac je dužan robu vratiti dobavljaču neoštećenu, u istoj količini i u originalnom pakiranju. Kupac je uz izjavu dužan priložiti presliku računa i podatke o transakcijskom računu na koji će davatelj vratiti sredstva. Povrat kupoprodajne cijene izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, sukladno odredbama Obveznog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.

Prodavatelj ima pravo zadržati povrat kupoprodajne cijene do preuzimanja vraćene robe ili dok se ne dokaže da je potrošač poslao proizvod prodavatelju.

Mogućnost odustajanja od ugovora odnosno povrat robe se ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:
· za robu koja nije originalno zapakirana odnosno sigurnosni pečat je uklonjen i označava upotrebu proizvoda.
· za robu koja je izrađena po narudžbi kupca odnosno prilagođen njegovim osobnim potrebama,
· za robu koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat,
· kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.