ZačetnaPogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

1. Namen
2. Registracija in prijava
3. Cene in blago
4. Naročilo
5. Varnost nakupa
6. Dostopnost informacij
7. Plačilo
8. Dostava in dobavni rok
9. Garancija
10. Reklamacija
11. Varstvo osebnih podatkov
12. Piškotki
13. Pogodba in arhiviranje pogodbe
14. Končne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine M&M Intercom so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, ti. zakon o varstvu potrošnikov (ZvPot-1), zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugo zakonodajo. Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine. Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine mmintercom.com, splošne pogoje nakupa preko spletne trgovine, varstvo osebnih podatkov ter druge pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika. Pogoji poslovanja se lahko kadarkoli dopolnijo z novimi določili, zato potrošnika pozivamo, da se z njimi seznani pred nakupom. Potrošnik z enkratnim dostopom do platforme, z registracijo na spletni trgovini ter potrditvijo naročila ali dostopom preko komunikacijskega kanala (npr. telefon ali drugih socialnih omrežij) sprejema njegove določbe in člene.

Upravljalec spletne trgovine je podjetje M&M Intercom trgovina in storitve, d.o.o., skrajšano ime podjetja: M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana, davčna številka: SI80312918, matična številka: 1319051000, vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, pod zaporedno številko vložka 1/30940/00 (v nadaljevanju ponudnik).

Za vse informacije v zvezi s spletno trgovino pokličite na telefonsko številko 00386 1 5200 136, vsak dan od ponedeljka do petka, od 7:00 do 15:00. Za pomoč in dodatne informacije je na voljo e-naslov [email protected].

Z registracijo oziroma uporabo spletne trgovine podjetja M&M Intercom uporabnik sprejema spodaj navedene splošne pogoje poslovanja in potrjuje, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja v celoti.

1. Namen

Namen zapisanih splošnih pogojev poslovanja je jasno definirati prodajne pogoje med ponudnikom (M&M Intercom, d.o.o.) in kupcem v spletni trgovini. Kot kupec oz. potrošnik se razume vsaka fizična ali pravna oseba, ki je opravila nakup preko spletne trgovine M&M Intercom, d.o.o.

Spletna trgovina M&M Intercom, d.o.o. (v nadaljevanju družba) je namenjena potrošniku, fizičnim osebam (B2C) in poslovnim uporabnikom (B2B). Fizične osebe lahko uporabljajo spletno trgovino brez predhodne registracije v sistem. Poslovni uporabnik pa se morajo v sistem registrirati preko obrazca. S tem pridobijo uporabniško ime in geslo, ki ga nedvoumno določata in povezujeta z vsemi podatki in dogovorjenimi komercialnimi pogoji.
Splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb, sklenjenih med stranko in družbo. S podpisom pogodbe ali z drugačnim vstopom v pogodbeno razmerje stranka v celoti soglaša z vsebino splošnih pogojev in potrjuje, da je v celoti seznanjena z vsebino splošnih pogojev.

2. Registracija in prijava

Novi uporabnik se v spletni trgovini registrira tako, da preko povezave "Prijavi se" vnese vse zahtevane podatke, potrdi splošne pogoje poslovanja in z gumbom zaključi s prvo fazo registracije. Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, družba ne odgovarja. Vsak uporabnik dovoli uporabo svojih osebnih podatkov ali podatkov podjetja za vse potrebe spletnega naročanja, ti. za izpolnitev naročila in neposredno komunikacijo. Uporabnik na svoj elektronski naslov prejme aktivacijsko povezavo, s katero aktivira svoj »račun«. Že registriran uporabnik do spletne platforme dostopa preko že vnesenega in avtoriziranega elektronskega naslova in gesla. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. V primeru nestrinjanja s splošnimi pogoji poslovanja, registracija in nakup nista mogoča.

Z avtorizacijo s strani družbe in aktivacijo računa uporabnik lahko nakupuje v spletni trgovini M&M Intercom.

3. Cene in blago

Vse navedene cene so v evrih in vključujejo DDV. M&M Intercom si pridržuje pravico do sprememb cen ponujenega blaga brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila za artikle, ki so na zalogi. Za artikle, ki niso na zalogi, si M&M Intercom pridržuje pravico do spremembe cene.
V primeru, da je cena objavljena v spletni trgovini napačna oziroma se cena ponujenega blaga spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoča odstop od nakupa. Znesek poštnine ni vštet v ceno izdelkov. Cene artiklov prav tako ne vsebujejo stroškov dostave oziroma poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila in nadalje tudi na računu. 

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja oziroma lastnosti izdelka.
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob akcijski ponudbi.

4. Naročilo

Uporabniki in naročila
Spletna trgovina M&M Intercom omogoča nakup tako fizičnim kot pravnim osebam. Z izbiro želenega izdelka in klikom na gumb "Dodaj v košarico" uporabnik začne postopek nakupa. Uporabnik lahko v košarici ureja izbrane izdelke, dodaja ali odstranjuje izdelke ter spreminja količino nakupa.

Ponudbe prodajalca so za kupca neobvezujoče, dokler jih ta v pisni obliki ne potrdi. Prodajalec sprejme naročilo kupca šele po končni pisni potrditvi prodajalca. Ustne ponudbe in naročila niso zavezujoča. Potrjena naročila lahko kupec prekliče ali odpove brez dodatnih stroškov, v primeru, če naročilo še ni predano dostavni službi in opremljeno s prevzemnimi dokumenti (dobavnica, račun). V nasprotnem primeru je kupec dolžan povrniti vse nastale stroške naročila do dneva odpovedi. Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe najkasneje do odpreme blaga, vendar mora v tem primeru plačati prodajalcu stroške, nastale do datuma odpreme. Strošek odstopa (odstopnino) mora kupec plačati prodajalcu tudi v primeru, če od pogodbe oz. naročila odstopi prodajalec zaradi krivde kupca.

Blaga naročenega, izdelanega oziroma prilagojenega po meri za stranko ni mogoče vrniti. V primeru, da kupec reklamira neoporečno blago in ga želi vrniti ali menjati, je to mogoče le s privolitvijo prodajalca, pri čimer zaračunavamo manipulativne in ostale stroške blaga.

Osebni podatki in dostava
Po zaključku nakupa uporabnik vpiše svoje osebne podatke, naslov dostave in e-poštni naslov za obvestila o pošiljki. Uporabnik izbere način plačila (predračun, kreditna kartica ali PayPal) ter način dostave (osebni prevzem, dostava preko dostavnih služb ali dostava preko strankine pogodbene dostavne službe - za B2B uporabnike).

Potrditev naročila
V fazi zaključka naročila uporabnik s klikom na zahtevano okno potrdi strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja. Brez potrditve, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji poslovanja, ne more nadaljevati z oddajo naročila. Po uspešni oddaji naročila uporabnik, na elektronski naslov, ki ga je navedel ob registraciji s strani družbe prejme obvestilo o uspešno izvedenem nakupu. Dostavljeno blago spremlja tudi spremni dokument, ti. račun, ki velja kot pogodba sklenjena med ponudnikom in potrošnikom. Minimalni znesek naročila v spletni trgovini M&M Intercom znaša 10€.

5. Varnost nakupa

Ponudnik za prenose vseh podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika. V primeru neizpolnitve obveznih vnosnih polj sistem samodejno zazna napako in opozori uporabnika pred oddajo naročila.

Uporabnik je sam odgovoren za dostop do svojega uporabniškega računa in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

6. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacij:

  • podatki o podjetju (naziv podjetja, naslov, davčna št., matična št. in registrske podatke),
  • kontaktni podatki za hitro in učinkovito komuniciranje,
  • lastnosti blaga oziroma storitev,
  • ceno blaga ali storitve,
  • morebitne stroške dostave, 
  • podrobnejšo ureditev plačila ter način in rok dobave ali izpolnitve, 
  • potrošniku informacijo o pravici odstopiti od pogodbe v skladu s 43. č. členom Zakona o varstvu potrošnikov in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca odstop od pogodbe.

Prodajalec in kupec se zavezujeta, da bosta vse podatke iz pogodbene dokumentacije in vse ostale podatke glede medsebojnega sodelovanja obravnavala kot poslovno skrivnost ves čas trajanja pogodbenega razmerja ali sklenitve sodelovanja (nakupa blaga). Pod poslovno skrivnost spadajo: cenik, komercialni in ostali prodajni pogoji, pogoji glede pospeševanja prodaje in oglaševanja, računi, naročilnice, dopisi, dobavnice, zapisniki, pogodbene listine in vsi drugi podatki v materializirani ali nematerializirani obliki. Kršitelj poslovne skrivnosti odgovarja za materialno in nematerialno škodo. V primeru, da prodajalec in kupec ne skleneta sporazumne rešitve, bosta spore kupec in M&M Intercom, d.o.o. reševala na pristojnem okrožnem sodišču v Ljubljani.

7. Plačilo in plačilni pogoji

Uporabnik lahko izbira med sledečimi možnostmi plačila:

1. Plačilo s kreditno ali plačilno kartico

  • Maestro, Mastercard, Visa

2. Plačilo s predračunom

  • Kupec znesek poravna z nakazilom na TRR podjetja M&M Intercom, d.o.o.
  • Po oddaji naročila vam bomo poslali predračun, ki ga je potrebno poravnati v roku 3 dni. V primeru, da uporabnik v roku treh dni ne poravna zneska po predračunu, bo naročilo samodejno preklicano in ne bo več veljavno.
  • Pri plačilu navedite naslednje podatke:
    • Podjetje: M&M Intercom, d.o.o.
    • Naslov: Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana
    • IBAN: SI56 2900 0005 5330 306
    • SWIFT: UniCredit Banka SLOVENIJA d.d., Ljubljana, BACXSI22
    • Pri plačilu bodite pozorni na sklic, ki ga najdete na dnu predračuna.

3. PayPal

Plačilni roki in pogoji so del komercialnih pogojev, ki so opredeljeni s pogodbenim dokumentom in so prilagojeni za posamezen tip stranke. Kupec je po pogodbi dolžan v dogovorjenem roku za blago plačati celotno kupnino. V primeru, da kupec ne poravna svojih obveznosti v določenem roku, se zaračunajo zakonsko določene zamudne obresti, ki se obračunavajo v skladu z Zakonom o predpisani obrestni meri zamudnih obresti ali drugim veljavnim predpisi v Republiki Sloveniji. Kupec je dolžan poravnati izstavljen obračun z obresti v 8 dneh od dneva izstavitve obračuna. Do trenutka, ko kupec poravna celotno plačilo blaga, ostane le-ta last prodajalca, kljub temu da je kupec že prevzel naročeno blago. Blago ostane v lasti prodajalca do plačila celotne kupnine blaga. Količinske ali kvalitetne reklamacije blaga, podane s strani kupca, ne spreminjajo roka plačila. Kljub podani reklamaciji je kupec dolžan plačati blago v celoti. Morebitno zmanjšanje vrednosti plačila ali oprostitev plačila kupca lahko odobri le prodajalec v skladu z rešitvijo reklamacije. V primeru upravičene reklamacije se spremeni plačilni rok in se s tem primerno podaljša času dobave ustreznega blaga. Neupravičena reklamacija, ki ni oddobrena s strani prodajalca, ne spreminja roka plačila blaga. Stroške izterjave plačila nosi kupec.

8. Dostava in dobavni rok

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku 1-3 delovni dni od dneva, ko je naročilo dokončno potrjeno in oddano preko spletne trgovine. Dostava naročenih izdelkov bo izvedena preko dostavne službe. Pri paketih težjih od 50 kg bo dostava opravljena s strani najbolj ugodne dostavne službe za nas in kupca. Običajno se dostave izvajajo v dopoldanskem času. V primeru, da izbrani datum dostave ne ustreza uporabniku, obstaja možnost spreminjanja datuma, ure in naslova dostave. Pri izbranem načinu plačila po predračunu družba blago odpošlje po prejemu nakazila na transakcijski račun ponudnika. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi, se uporabnika o statusu zaloge obvesti po elektronski pošti ali po telefonu. Za izdelke, ki jih v določenem trenutku ni na zalogi, se rok dobave ustrezno poveča, o čemer bo uporabnik obveščen po elektronski pošti ali po telefonu. V tem primeru ima uporabnik pravico odstopiti od naročila, v kolikor mu novi rok dobave ne ustreza. Izdelek, ki ni na zalogi, bo za uporabnika takoj naročen. V primeru, da je bilo naročenih več izdelkov in katerega od teh ni na zalogi, se vrši delna dobava blaga (delno takoj, delno, ko to omogoča zaloga), razen če uporabnik želi drugače. Poštnina se v takem primeru zaračuna le enkrat. V kolikor ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.

Prodajalec si pridržuje pravico do podaljšanja dobavnega roka zaradi višje sile (zastojev v proizvodnji) ali drugih izrednih in nepredvidljivih dogodkov, in sicer za čas trajanja nepredvidljivega dogodka. V primeru zamude pri dobavi blaga ima kupec pravico določiti nov dobavni rok, v katerem mora prodajalec blago dobaviti.

Kupec je dolžan blago prevzeti na odpremnem skladišču v roku petih dni po prejemu obvestila, da je blago pripravljeno na odpremo. V primeru, da kupec blaga ne prevzame v roku 5 dni, se blago pošlje na kupčeve stroške ali pa se blago nadaljnje skladišči. Stroški skladiščenja blaga znašajo 0,1% vrednosti blaga za vsak dan zamude.

Če kupec ne prevzame blaga, izdelanega oziroma naročenega po meri v skladu z njegovimi individualnimi zahtevami (na primer razrez in varjenje zobatih jermenov po meri, razrez linearnih vodil, tehnična plastika po meri, itd.), prodajalec najprej pisno opozori na prevzem blaga. V primeru, da kupec kljub pisnemu opozorilu po preteku 8 dni od prejema opozorila ne prevzame naročenega blaga, ima prodajalec pravico naročeno blago zaračunati kupcu po veljavnem ceniku in mu hkrati zaračunati tudi morebitne dodatne stroške skladiščenja, predelave ali uničenja tega blaga. Tveganje naključnega uničenja ali poškodovanja blaga in odgovornost za škodo preide na kupca s trenutkom izročitve blaga. Odgovornost prodajalca se konča v trenutku, ko kupec podpiše prevzemne dokumente (dobavnice).

V primeru kupčeve zamude pri prevzemu blaga preide odgovornost za morebitne poškodbe blaga ali zmanjšanje njegove vrednosti na kupca.

9. Garancija

Garancijo za izdelke ponudnik zagotavlja skladno z zakonodajo Republike Slovenije.

10. Vračilo blaga oz. reklamacija

Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe brez navajanja razloga za odločitev. Odstop od pogodbe lahko potrošnik sporoči z nedvoumno izjavo, ki jasno izrazi njegovo namero. Izjavo lahko pošlje po elektronski pošti na naslov [email protected] ali po pošti na naslov M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana.

Rok za vračilo začne teči naslednji dan po dnevu prevzema blaga. Strošek, ki ga ima kupec pri odstopu od pogodbe, je strošek vračila blaga. Kupec mora blago vrniti ponudniku takoj po odstopu, najkasneje pa v štirinajstih (14) dneh od sporočila o odstopu od pogodbe. Osnova za obravnavo reklamacije kupca je reklamacijski e-zapisnik, ki ga kupec izpolni na spletni trgovini. Samo vračilo blaga brez izpolnjenega elektronskega zapisnika o odstopu od pogodbe ne bo veljavno. Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini ter v originalni embalaži. Na zahtevo prodajalca je kupec dolžan dostaviti dodatne informacije za obravnavo reklamacije, vzorce blaga ali celotno blago. Če kupec ne dostavi zahtevane dokumentacije, lahko prodajalec reklamacijo zavrne. Na zahtevo kupca je prodajalec dolžan posredovati vse dodatne informacije o blagu, kot so pogoji delovanja, tehnične risbe, vgradnje, in podobno. Če se reklamacija kupca izkaže za upravičeno, se prodajalec zavezuje, da bo reklamirano blago nadomestil z drugim, ki ustreza naročenemu blagu, ali pa bo povrnil kupnino v najkrajšem možnem času. Kupec ni upravičen do zahtevkov za odškodnino zaradi posredne škode ali izgube dohodka in dobička iz naslova reklamacij. Ob vračilu blaga mora kupec priložiti kopijo računa in podatke o transakcijskem računu, na katerega ponudnik vrne sredstva. Ponudnik bo izvedel vračilo v roku štirinajstih (14) dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo sredstev se izvaja v skladu z zakonskimi določbami Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.

11. Varstvo osebnih podatkov

Z registracijo v spletni trgovini M&M Intercom uporabnik dovoljuje, da sme podjetje M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana kot upravljavec zbirke osebnih podatkov posredovane osebne podatke uporabiti in obdelovati v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov ter z namenom, ki je določen v nadaljevanju.

Upravljavec obdeluje osebne podatke uporabnika, ki jih je le-ta vnesel v obrazec za registracijo (fizična oseba: ime, priimek, naslov, poštno številko, kraj, telefon ali GSM - neobvezno, elektronski naslov, geslo); pravna oseba: ime, priimek, telefon ali GSM, davčna številka, elektronski naslov, geslo). Prav tako pa se zbirajo tudi naslednji podatki: podatki o nakupih in obračunanih ugodnostih: datum nakupa, vrsta nakupa, vsebina nakupa, vrednost nakupa, način plačila. Ponudnik bo osebne podatke uporabil za potrebe izpolnitve naročila (izvajanje transakcije, izstavitev računa, dostava izdelka, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo. V primeru morebitnih vprašanj v zvezi z varstvom osebnih podatkov, lahko uporabnik slednja posreduje na naslov Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana ali preko elektronske pošte ne e-naslov [email protected]. Ponudnik se obvezuje, da bo vse pridobljene osebne podatke kupca ter podatke o nakupih, navadah kupca uporabljal in hranil v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Ponudnik neposredno zbira informacije, ki jih kupci navedejo ob naročilu. Ponudnik teh informacij ne razkriva tretjim osebam oz. jih bo razkril tretjim osebam zgolj ob izpolnjenih pogojih iz Zakona o varstvu osebnih podatkov. Spletne strani za naročilo izdelkov ter prenosi so zaščiteni in ustrezno tehnično oz. elektronsko varovani. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi kupec sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega informacijskega sistema oz. elektronske naprave.

12. Piškotki

M&M Intercom zbira osebne podatke ob obisku spletne strani prek piškotkov za namene zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletne strani.

Pri tem uporabljamo spodaj naštete piškotke:
 

Obvezni piškotki: so ključni in brez njih posamezna spletna stran oz. spletni portal ne bo deloval, kot bi moral. Nastavijo se, ko posameznik odda obrazec, se prijavi ali opravi kakršnokoli interakcijo s spletno stranjo preko klikanja na enostavne povezave.

Analitični piškotki: z njimi analiziramo promet na posamezni spletni strani, da lahko izboljšamo uporabniško izkušnjo. Posameznik sprejme piškotek s klikom na gumb na spletni strani oz. z nadaljevanjem aktivnega brskanja po spletni strani, ki ga izvede po prejemu obvestila o piškotkih. Uporabljamo Google Analytics, Google storitve in Facebook.

Oglaševalski piškotki: so piškotki, ki jih uporabljamo za objavo ustreznih oglasov tako, da so prilagojeni vašemu interesu. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Uporabljamo Google storitve in Facebook.

V primeru, da uporabnik ponudniku ne bi več dovolili uporabe piškotkov na njegovem računalniku, lahko uporabnik nastavitve spremeni v vsakem trenutku. Na tem zavihku lahko uporabnik izbere, ali se strinja s tem, da se na njegov računalnik naloži piškotke ali ne. V kolikor se tehnični piškotki na spletni strani M&M Intercom v popolnosti onemogočijo (v nastavitvah brskalnika), nakupovanje v spletni trgovini ne bo mogoče oziroma uporabnik ne bo mogel uporabljati vseh funkcij spletne trgovine in biti deležen ustrezne uporabniške izkušnje.

13. Pogodba in arhiviranje pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi prejem naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na posredovani elektronski naslov. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. 
Sklenjena pogodba med uporabnikom in prodajalcem ter kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja M&M Intercom, d.o.o, Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana. Uporabnik lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: [email protected].

14. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli brez predhodnega obvestila spremeni oz. prilagodi splošne pogoje poslovanja. O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja, bo ponudnik ustrezno obvestil uporabnike. Primeren način obveščanja se šteje kot objava splošnih pogojev poslovanja na spletni strani 
 www.mm-intercom.si. Uporabnik se strinja s spremembo splošnih pogojev poslovanja, če nadaljuje z uporabo portala. Ponudnik si prizadeva za ažurnost in pravilnost objavljenih podatkov na svojih straneh. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe takoj popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ugovore, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na e-naslov [email protected] ali pisno na naslov: Letališka cest 33f, 1000 Ljubljana. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkov in reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje. Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno sodišče v Ljubljani. 

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. M&M Intercom, d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Ti pogoji začnejo veljati dne 01.01.2024.


Ljubljana, 1. januar 2024
M&M Intercom, d.o.o.